СЮРПРИЗЫ АРЕНДЫ

Реальная и поучительная история про одну компанию в муниципалитете Benalmadena, провинция Малага. Все мнения и приведенные факты являются личным мнением А., автора этой статьи и базируются на реальном случае в 2017 году.

Если рассудок и жизнь дороги тебе, дорогая, не приближайся к Гримпенской трясине, так писала Лора Лайонс в известном произведении. Там могут укусить, а я могу перефразировать: не приближайтесь к агентству Benalcoast Properties на пушечный выстрел. У нас огромный опыт аренды квартир в самых разных странах и есть с чем сравнивать.

Иногда процесс снятия жилья бывает крайне увлекательным. Были у нас арендодатели в Афинах, которые при встрече устроили целый праздник, поили ракией и обнимали, нас кормили колбасой в Эстонии, цветами усеяли постель на Шри-Ланке, были совершенно виртуальные хозяева-скандинавы, которые вообще никак не обозначали своего присутствия для нашего удобства. Мы сами сдаем и знаем, что ради хорошего отзыва стоит оставить клиентам букет цветов, кофе или шоколадку — таковы новые стандарты взаимоотношений на рынке недвижимости.

Только в Испании в течении 16 лет мы общались с десятками агентств и никогда не сталкивались с проблемами. Чаще всего мы общались с милейшими, ненавязчивыми людьми. И вот вам история, из личного опыта может быть полезна.

Мы арендовали апартаменты в октябре 2017 года, в удаленном районе муниципалитета Бенальмадена, где низкий сезон выглядит особенно печально и условия были вполне выгодными, хотя и квартира соответствовала худшим стандартам. Нижний этаж, не видевший луча солнца, из-за чего температура не поднималась выше 17 градусов, минимум мебели «из-под бабушки», грустный велюровый труп дивана из восьмидесятых годов ХХ века, комплект пластиковой посуды и белья. Из удобств разве что утюг и сушильная доска вспоминаются.

Не стоит упоминать о мелочах, принятых в бизнесе аренды в виде пары таблеток для посудомойки или бутылки дешевого вина для гостей — не тот случай, но дом без ножниц, вешалок, плечиков и штопора сильно отличается от остальных предложений, изобилующих необходимыми для комфорта мелочами. Наш выбор определила цена квартиры, которая была ниже рыночной и включала электричество, что говорило об отчаянии владельцев.
Мы благополучно подписали договор с агентом Лидией, распрощались и въехали в апартаменты, прожили положенный срок и даже решили продлить контракт к удовольствию хозяев, понимающих все минусы своего предложения.

Надо сказать, что на долгий срок мы арендовали жилье впервые и некоторой специфики не учли. Короткое проживание — это мало вещей, долгое — это уже какое-то гнездо. пусть на время, но вы обрастаете бытовыми мелочами. Пришлось ехать в IKEA и докупать ненужное — коврик, спасительный на мраморном полу в зимний период, стаканы, полотенца и много всего другого. Все это — выброшенные деньги.

Мы намекнули Лидии, что неплохо было бы немного добавить меблишки, комодик для хранения вещей только поможет успешной сдаче в дальнейшем, хоть какая вешалка не помешает в доме без единого крючка, да и пылесос не повредил бы. Риэлтор переговорила с хозяйкой и согласилась с предложением. Неделя ушла на размышление и согласование, но пылесос был куплен! Ура, победа. К сожалению, век его был короток, он перестал всасывать, мы вернули бедолагу Лидии, а та не сочла нужным вернуть нам отремонтированный. Пиррова победа, ну да ладно. Без чего только не может обойтись человек…

Еще через неделю нам привезли вешалку-раскоряку, которой не было места в прихожей, она поселилась в гостиной. Мы не комментировали решения, если люди считают, что гора одежды рядом с обеденным столом это нормально — так тому и быть.

Последним прибыл черный офисный стол. Тумбочка в их понимании. Здесь мы вообще ничего не поняли, видимо так хозяева представляют себе емкость для хранения вещей. Однако, мы не собирались встречать в этой квартире старость, это все не наше и пусть делают что хотят. Несмотря на все эти бытовые «мелочи», мы продлили договор на тех же условиях и, прожив положенный срок, нашли более выгодный вариант у английских старичков. Здесь уже все было обустроено и облюбовано, уют и комфорт в мелочах.

Наступил момент расставания Лидией и хмурым местом, где провели 5 месяцев жизни. Мы неплохо подготовились к прощанию, старательно закрасили стену, на которой наша дочь творчески самовыразилась, постирали чехол от упомянутого дивана из ХХ века, сделали все, чтобы оставить квартиру в том виде, в которой ее сняли.

Надо сказать, что мы крайне щепетильно относимся к арендованному жилью, слыхали как оно бывало со знакомыми. Вспомнили недавний случай с нашей подругой, которая арендовала квартиру в Дубае у русской хозяйки, и та мариновала ее восемь часов, требуя деньги за запах, исходящий от недосохшего ковра (подруга немало заплатила за чистку). Наши арендодатели там вообще иногда отличаются беспощадным бесстыдством по отношению к соотечественникам.

В общем, появляется Лидия, которая ведет себя довольно холодно, мрачно исследует только что освобожденную от вещей квартиру, составляет опись, пересчитывает свои 4 стакана и ложки, и в конце заявляет о том, что квартира недостаточно чиста и она не станет возвращать нам 150 евро депозита.

Когда люди покидают арендованное жилье, в нем остаются катышки из пыльцы и крошки, которыми занимаются специально обученные уборщицы. На нашу пыль и обратила внимание Лидия, не найдя иных причин придраться. Это и стало искомым поводом для конфликта. Мы были в шоке и пытались добыть из риэлтора документальные подтверждения ее претензии, интересовались, куда делись деньги за неиспользованную уборку по первому контракту? Но Лидия захлопнулась, перестала общаться с нами и вызвала полицию.

Полиция выслушала возбужденную трескотню женщины, которая бегала по квартире, тыкала в несчастный диван, пыталась отломать дверцу шкафа, которая как на зло крепко держалась и признаков деформации не демонстрировала. Есть в японском, кажется, языке слово, которое выражает чувство стыда за другого человека, вот это чувство витало в воздухе, охватило всех присутствующих — нас, полицейских и даже диван.

Мы впервые столкнулись не только с хамством, но и с испанской полицией. Ребята вели себя идеально. Терпеливо и доброжелательно выслушали аргументы обеих сторон, очень грамотно разделились между нами, «наш» полицейский сказал, что квартира на его взгляд в совершенно нормальном состоянии и он не понимает повода для скандала. Лидии же дальнейшее было не интересно, она молча развернулась и прошагала к выходу, прихватив ключи и под шумок умыкнув 150 евро депозита.

Этот случай как будто отбросил нас в первобытные времена начала 90-х, когда все только зарождалось и даже зачатков этики не существовало. Приятелю тогда хозяин квартиры объявил о повышении цены в середине срока аренды и, когда тот не согласился, хозяин просто сменил замок и вывалил вещи квартиранта в подъезд, заботливо подстелив газеты. Но то хозяин. Никак не ожидаешь подобного поведения от риэлтора, посредника, задача которого максимально сгладить острые углы и заботиться о репутации. Сегодня любая ошибка ведет за собой публичный отзыв, все стараются угодить клиенту и получить рейтинг в интернете.

Из всей этой довольно гадкой истории вы узнали, что никогда нельзя пользоваться услугами агентства Benalcoast Properties — это главное. Вас обдерет циничная и беспринципная дама, да еще и обвинит в нечистоплотности. Также из произошедшего можно сделать вывод, что Benalcoast Properties доверяет уборку жилья бывшим клиентам, пренебрегая профессиональными услугами клининга.

Арендуя у компании, подумайте, не самостоятельно ли драили квартиру или виллу ваши предшественники? Кто знает, какие гигиенические стандарты у них приняты. Также всегда будьте готовы к тому, что явится подобная Лидия и найдет предлог откусить от вашего куска. Подобных личностей полно в любой стране и на лбу у них, к сожалению, ничего не написано. Будем надеяться, что порядочных людей все-таки больше. Учитесь на чужих ошибках.